📡 1. الاتصال والعروض
- فعل «متاح» من البطاقة أعلى الطلبات — لن يصلك أي عرض وأنت غير متصل.
- عند إسناد طلب لك تظهر بطاقة عرض فيها: أجرتك، مسافة الالتقاط، مسافة التوصيل، ومبلغ التحصيل إن كان نقديا.
- معك 45 ثانية للقرار — انقضاؤها أو الرفض يمرر الطلب لسائق آخر.
- معدل قبولك محفوظ في حسابك ويظهر في «أرباحي» — حافظ عليه مرتفعا.
🧾 2. الاستلام من المطعم
- اضغط «وصلت المطعم» عند وصولك — يسجل وقتك وموقعك وهو حجتك في أي نزاع تأخير.
- اعرض «مذكرة الاستلام» لموظف المطعم — رقم الطلب الضخم يقرؤه من بعيد.
- القاعدة الذهبية: طابق رقم الطلب على ملصق الكيس وعدد الأصناف قبل المغادرة — تمنع «الطلب الخاطئ» من جذره.
- زر «استلمت الطلب» يعمل فقط ضمن 100 متر من المطعم.
- الصورة عند الاستلام اختيارية — لكنها تحميك في أي خلاف.
🛵 3. التوصيل والتسليم
- «ابدأ الملاحة» يفتح خرائط جوجل نحو وجهتك الحالية: المطعم قبل الاستلام، والعميل بعده.
- الطلب النقدي: لافتة حمراء تذكرك بالمبلغ — حصله كاملا قبل تسليم الكيس.
- زر «تأكيد التوصيل» يعمل فقط ضمن 150 مترا من عنوان العميل.
- تعذر الوصول للعميل؟ اتصل به من زر الهاتف، أو راسله من المحادثة — وكل ذلك مسجل لصالحك.
👛 4. محفظتك والعهدة
- استلمت طلبا نقديا؟ تقيد قيمته على محفظتك (عهدة) لأن البضاعة صارت بيدك — وعند التسليم تقبض كامل المبلغ: قيمة الطلب تسد العهدة وأجرتك ربحك.
- الطلب المدفوع إلكترونيا: لا عهدة، وأجرتك تضاف لرصيدك.
- رصيدك موجب؟ اسحبه بنفسك من زر «اسحب أموالي» — الإدارة تصرف وتقيد الحركة في سجلك.
- رصيدك سالب (عهدة بيدك)؟ سدده بتسليم نقدي أو تحويل للإدارة من «شحن المحفظة».
- ألغي طلب بعد استلامك؟ ترد عهدته لمحفظتك تلقائيا — كل حركة لها سطر في السجل.
🏅 5. التقييم والسلوك
- العميل يقيمك بعد كل توصيلة — التقييم العالي يقدمك في الإسناد التلقائي.
- الإنذارات من الشكاوى المثبتة تتراكم — عند الثالث يعلق حسابك حتى مراجعة الإدارة.
- عندك مشكلة مع عميل أو مطعم؟ قدم شكوى من أيقونة الدعم — تدرس ويرد عليك خلال المهلة المعلنة على شكواك في التطبيق.
- لا تقبل عرضا لن تلتزم به — الرفض المبكر أفضل للجميع من طلب معلق.
جاهز تبدأ؟
قدم طلبك ونراجعه خلال ٢٤ ساعة.
انضم كابتنا في زاد جو
هذا الدليل نفسه متاح داخل تطبيق الكابتن من أيقونة 🎓 أعلى الشاشة.
كابتن مسجل؟ راجع أرباحك ودفترك واسحب مستحقاتك من
بوابة الكابتن — من أي متصفح، حتى لو نفدت بطارية جوالك.
(استقبال الطلبات يبقى في التطبيق وحده.)
الصفحة الرئيسية · التواصل والدعم ·
الشروط والأحكام